politica de reembolso
Cambios o devoluciones
Si deseas hacer el cambio de nuestro calzado, lo puedes realizar de dos maneras: En nuestra bodega en cucuta en el centro presentando tu factura de compra, en un plazo calendario de (15) días luego de la fecha en que fue efectuada la compra.
Debes tener en cuenta que:
El calzado en promoción o con descuento, no tiene cambio por gusto lo que significa talla, color o referencia.
El cambio del calzado siempre se realizará por el valor al que hubieren sido comprados.
El calzado no debe haber sido usado, lavado, sucio o dañado. Debe conservar la suela limpia, debe devolverse en el empaque original.
La solicitud de devolución de dinero por compras realizadas en la página web solo aplicará por este medio.
Cambios a través de www.pazzocalzado.com
Si deseas hacer el cambio a través de www.pazzocalzado.com el cual aplica dentro de los (15) días calendario siguientes de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente de pazzo calzado 3118913388 o al chat (en horario de lunes a viernes de 8:00am – 5:00pm o sábados de 9:00am – 12:00pm), a través de nuestro correo calzadopazzo@hotmail.com
Una vez hayas solicitado la devolución de tu producto podrás escoger entre las siguientes opciones:
Cambio del producto por talla, referencia o color: sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o superior al original pagando el excedente, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario. El costo del transporte del primer cambio del producto será asumido por nosotros siempre y cuando el tenis presente algún desperfecto de fábrica o lo reciba en malas condiciones, de lo contrario lo asumirá el cliente.
Nota: Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto.